京东售后拒修 AirPods 称"无问题",苹果官方检测后直接换新!京东竟删除检测记录?

去年在京东买的 Airpod Pro2 售后记录,以前都是在官网买的,还是图省事了。结果闹了个哭笑不得。

故障问题是,只有一边的耳机有声音,于是京东寄修,得到的答案是没问题,直接给我原反了。然后后台给我一个一张检测单(请记住这个,后面京东后台竟然把这个删了)

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所谓京东的人给我打电话,是沈阳口音,然后听起来就是一点不懂技术的样子。说耳机是固件的 bug,然后直接把固件降级然后就好了。

然后我直接三连问:

  1. airpod 的固件是自动升级的,用户没办法干预,怎么保证下次自动升级不会再有问题?
  2. 有没有什么硬件问题?有时候合上盖子还有声音?
  3. 有时候一个耳机掉电快,另外一个基本满电能不能看一看?

口头说好找人看,然后耳机直接给寄回来了,没有任何后续。

京东 Apple 里的耳机检测图片,一看就很不专业,像是某种小店。一口一个有苹果官方的人员主场,一口一个不解决问题,怕不是外包 hhh

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但是,寄回来的耳机仍然是一样的问题。再次申请售后是不予受理。理由是上一次检测没有问题,让我去 Apple 线下自行解决。从普通客服到专员,再到所谓的客服经理无一不如此。真是,体验简直太差。那就让我去 Apple 直营店打你们的脸吧。

去了 Apple 三里屯,检测确实有硬件问题,左耳机收音有问题,右耳机能隔着盒子放出来声音,于是给换新了。贴一下检测单。

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然后继续去京东 battle,说 apple 给换新了,你们京东为啥检测不出来。然后仍然是不予受理,继续装死。然后默默的把之前检测没问题的单子给删除了。(最前面的一张)

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这里的红框圈起来的部分,本来是原来那个检测单的,后来竟然给删了,销毁证据,京东你真行。

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以后电子产品大件还怎么放心在京东买啊?

京东售后拒修 AirPods 称"无问题",苹果官方检测后直接换新!京东竟删除检测记录?

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作者

Xu

发布于

2025-07-09

更新于

2026-02-27

许可协议

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